国家邮政局(全国快递投诉总局)

国家邮政局申诉网站

11183和11185都可以

中国邮政投诉zd电话：11185，

如果电话投诉不受理，可在网上进行投诉。

申诉条件：

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果。

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

申诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。

投诉前一定需要向快递公司总部打个电话投诉，不管它们任何处理都没有关系。

“如企业7日内不予答复或对企业处理结果不满意方可申诉，请耐心等待企业处理结果，如果七日后无果，请再进行申诉”

国家邮政局投诉官网入口

。。利器”国家邮政局申诉网站“http://sswz.chinapost.gov.cn/

专门用来投诉快递的，保证投诉通道可用，不保证结果

国家邮政局官网

中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。

EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。

EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（www.ems.com.cn）、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。

EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。

国家邮政局投诉电话是多少

11185客服投诉电话

国家邮政局要求物流寄递企业严格落实

收寄验视制度是《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规明确的一项基本制度，是邮政企业、快递企业的法定责任。严格落实收寄验视制度，严把收寄关口，是将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外，确保寄递渠道安全畅通的最根本最有效的方法。

根据国家邮政局的相关要求，为严格执行收寄验视制度，请各企业做好以下工作：

一、提高认识，加强重视。各邮政企业、快递企业要充分认识到收寄验视的重要性，并向每一位员工传达。落实安全主体责任，加强对员工的宣传、教育、培训和管理，提高员工的安全意识和防范能力，完善相关制度和管理措施，坚决将禁寄物品堵截在寄递渠道之外。

二、提高警惕，加强验视。各邮政企业、快递企业要严格按照《禁寄物品指导目录及处理办法》的规定，在揽件、分拣、运输、派件各环节加强验视，并保持高度警惕，一旦发现可疑危险物品，不予收寄或者要求相关人员提供安全证明。遇到突发紧急情况，应在第一时间终止寄递，采取安全防护措施，并向邮政管理局、国家安全局、公安局等相关部门汇报。

三、建立内部督查和惩戒制度。各邮政企业、快递企业应建立严格的内部督查和惩戒制度，对各网点执行收寄验视的情况开展日常检查、突击检查，对未执行收寄验视的行为进行严厉惩处。

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